Términos y condiciones
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Aquí encontrarás las condiciones para comprar en Mikidis, desde la elección de tus productos hasta la entrega y la atención de cualquier inconveniente.
1. Quién está detrás de Mikidis
Mikidis es el nombre comercial bajo el que opera Jessica Bustamante Edquén, con RUC 10484951310.
Puedes contactarnos por WhatsApp o al correo [email protected].
2. A quiénes vendemos
Realizamos ventas y entregas dentro del Perú, según la cobertura disponible para cada destino. Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años, aunque los productos estén destinados a niños.
3. Información de los productos
Antes de comprar, revisa la descripción, las imágenes, la talla o variante seleccionada y la guía de tallas cuando corresponda. Si necesitas ayuda para elegir, puedes escribirnos antes de finalizar tu pedido.
Los productos deben corresponder a las características ofrecidas. Una descripción o guía de tallas incorrecta, o el envío de un artículo o variante diferente, se atenderán como un error de Mikidis.
4. Precios, promociones y envío gratis
Los precios se expresan en soles e incluyen los tributos que correspondan. El costo del envío y cualquier cargo aplicable se informan antes de que finalices la compra, para que puedas revisar el importe total.
Las promociones se aplican según las condiciones informadas en cada oferta, como su vigencia, productos participantes, disponibilidad y restricciones. Los beneficios de envío gratis dependen de los productos, el importe del pedido, el destino y la modalidad de entrega que correspondan a la promoción.
Los cambios de precios o condiciones publicados posteriormente no modifican de forma retroactiva las condiciones de una compra ya celebrada.
5. Cómo realizar y pagar tu pedido
Añade tus productos al carrito, selecciona las variantes y cantidades, completa los datos solicitados y revisa el destino, la modalidad de entrega, el medio de pago y el importe total antes de confirmar.
Proporciona datos correctos y actualizados para poder identificar tu compra, emitir el comprobante que corresponda y realizar la entrega. Si detectas un error después de hacer el pedido, avísanos lo antes posible para revisar cómo corregirlo.
Los medios de pago disponibles y sus instrucciones se muestran durante la compra. Cuando el medio elegido requiera una verificación del pago, el pedido se procesará después de confirmar su recepción. Un número de pedido o un aviso de recepción no acreditan por sí solos que un pago pendiente se haya completado.
Si detectamos una incidencia con el pago, la disponibilidad o los datos del pedido que impida atenderlo en las condiciones ofrecidas, te contactaremos para explicarla y coordinar la solución que corresponda. No sustituiremos productos ni te aplicaremos un importe distinto sin tu autorización. Si corresponde un reembolso, se realizará conforme a los derechos aplicables y a las condiciones indicadas más abajo.
6. Envíos, entregas y recojo
Las opciones disponibles, sus costos y los plazos se muestran para el destino y la modalidad seleccionados antes de finalizar la compra. Revisa esos datos y las indicaciones de recojo cuando corresponda.
En Envíos y entregas explicamos cómo se cuentan los plazos, la hora de corte de los pedidos, los días de atención y las condiciones del recojo. Estas condiciones forman parte de la información de tu compra.
Si se presenta una incidencia que afecte la entrega, te informaremos y coordinaremos la atención correspondiente. La intervención de una empresa de transporte no elimina las responsabilidades de Mikidis frente a tu compra.
7. Cancelación antes del despacho
Puedes solicitar la cancelación de tu compra hasta antes del despacho, incluso si ya realizaste el pago.
Escríbenos por WhatsApp o correo e indica tu número de pedido. Si tu solicitud se recibe antes del despacho, cancelaremos la compra y, cuando ya hayas pagado, te devolveremos el importe abonado conforme a las condiciones de reembolso.
Después del despacho no ofrecemos la cancelación voluntaria por cambio de opinión. Esta condición no limita los derechos que te correspondan por defectos, errores, incumplimientos u otras causas previstas en la legislación aplicable.
8. Cambios de talla, defectos y devoluciones
Puedes solicitar un cambio voluntario de talla dentro de los 7 días calendario desde la entrega, según las condiciones de Cambios y devoluciones. Cuando el producto y la guía de tallas sean correctos, el cliente asume el costo de devolución y del nuevo envío. La ropa interior y los trajes de baño están excluidos únicamente de estos cambios voluntarios.
Los defectos, los productos equivocados y los errores de Mikidis se atienden por separado, sin trasladarte los costos que nos correspondan. El plazo comercial de 7 días y las restricciones de los cambios voluntarios no extinguen ni limitan los derechos por defectos, incumplimientos o garantías aplicables.
No ofrecemos devoluciones voluntarias de dinero por cambio de opinión después del despacho cuando el producto es correcto y cumple con lo ofrecido. Esto no afecta la cancelación anterior al despacho ni las soluciones que correspondan legalmente.
9. Reembolsos
Cuando se acepte una cancelación anterior al despacho o se apruebe una devolución:
- Plin o transferencia bancaria: devolveremos el dinero dentro de 1 a 3 días hábiles.
- Yape o tarjetas mediante Mercado Pago: gestionaremos el reembolso dentro de 1 a 3 días hábiles. El tiempo adicional para que el dinero se refleje depende del procesamiento de Mercado Pago y de la entidad financiera correspondiente.
Te confirmaremos cuando hayamos realizado la devolución o gestionado el reembolso. Puedes consultar el detalle en Cambios y devoluciones.
10. Datos personales y uso del sitio
La información sobre el tratamiento de tus datos personales y los medios para ejercer tus derechos se encuentra en nuestra Política de privacidad. El uso de cookies se explica en Cookies y preferencias.
La aceptación de estos términos no constituye una autorización general para utilizar tus datos con fines publicitarios. Las comunicaciones comerciales que requieran tu consentimiento deben contar con una autorización separada.
No se permite utilizar el sitio para suplantar identidades, cometer fraude o afectar su seguridad. Las marcas, imágenes y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares; el acceso al sitio no transfiere derechos de explotación comercial sobre ellos, sin perjuicio de los usos permitidos por ley.
11. Consultas, reclamos y quejas
Para consultas o inconvenientes con una compra, puedes escribirnos por WhatsApp o al correo [email protected].
También tienes disponible nuestro Libro de Reclamaciones. Atenderemos y responderemos los reclamos y quejas dentro del plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
Comunicarte previamente con nosotros o utilizar el Libro no es un requisito que limite tu derecho a acudir al Indecopi o a las demás autoridades competentes.
12. Vigencia y derechos del consumidor
Estos términos se rigen por la legislación peruana y se aplican junto con las condiciones ofrecidas al momento de tu compra. La información y los beneficios anunciados para tu pedido forman parte de las obligaciones de Mikidis.
Podemos actualizar las condiciones para compras futuras. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya celebrados ni reducirán los derechos que te correspondan.
Ninguna disposición de esta página implica renunciar a los derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor u otras normas aplicables. Si una condición resultara contraria a esos derechos, prevalecerá la protección establecida por la ley.