Preguntas Frecuentes – Mikidis
En Mikidis creemos que una buena compra empieza con confianza. Aquí respondemos las dudas más comunes para que elijas con total tranquilidad.
Productos y originalidad
¿Los productos son originales?
Sí. En Mikidis solo vendemos productos 100 % originales y licenciados. No trabajamos réplicas ni imitaciones.
¿Qué tipo de materiales usan las prendas?
La mayoría de nuestras prendas están confeccionadas en algodón 100 %, suave y cómodo para el uso diario de los niños. En el caso de productos específicos como la ropa de baño, utilizamos licra con protección UV UPF 50+, diseñada para brindar mayor protección bajo el sol y un mejor desempeño en el agua.
¿Las prendas se encogen o pierden el color?
No. Siguiendo las recomendaciones de cuidado indicadas en cada producto, las prendas mantendrán su forma, color y calidad con el uso.
¿Las imágenes del producto son reales?
Sí. Las fotos corresponden al producto real que recibirás. Lo que ves es exactamente lo que llega a tu pedido.
Tallas y ajuste
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada página de producto incluye su guía de tallas. Si tienes dudas, puedes escribirnos desde el botón de WhatsApp y te ayudamos a elegir la talla ideal.
¿Las tallas son estándar?
Sí, aunque algunos modelos pueden variar ligeramente según el diseño. Por eso siempre recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.
Envíos
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí. Realizamos envíos a Lima y provincias.
¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En Lima suele ser más rápido (1-2 días), y a provincias puede demorar un poco más (1-3 días).
¿Tienen envío gratis?
Sí. El envío es gratuito en compras desde S/250, a nivel nacional.
Pagos y facilidades
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, yape, plin y transferencias bancarias. Encontrarás todos los métodos disponibles durante el pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. En compras desde S/299 puedes pagar en 3 cuotas sin intereses con tarjetas BCP (Visa), BBVA, Interbank y Diners Club, según disponibilidad del medio de pago.
¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Nuestra tienda cuenta con conexión segura y pagos protegidos.
Cambios y devoluciones
¿Qué pasa si el producto llega fallado o no me gusta la calidad?
Queremos que compres con total confianza. Si el producto llega fallado, dañado o no cumple con tus expectativas de calidad, puedes solicitar cambio o devolución del dinero, según el caso.
¿Tiene algún costo el cambio o la devolución?
No. En los casos indicados, el cambio o devolución se realiza sin costo adicional.
Atención y compra asistida
¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí. Si lo prefieres, puedes escribirnos y te ayudamos a realizar tu compra paso a paso.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria por correo electrónico para conocer el estado de tu envío y rastrearlo.